1. Disposizioni preliminari
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei Prodotti (come in seguito definiti) sul sito webwww.naturopatia.org (nel seguito il “Sito”)  da parte di LUMEN Associazione per la Medicina Naturale con Sede legale e Sede operativa in Via Polignano 5 a San Pietro in Cerro (PC), iscritta al Registro delle Associazioni di Promozione Sociale, Partita I.V.A. 01503840330 (nel seguito “LUMEN”).
1.2 Effettuando un ordine all’interno del Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione delle Condizioni Generali di vendita e di accettare le condizioni di seguito trascritte. Si invita pertanto il Cliente a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e a stamparle o a salvarle su altro supporto duraturo a lui accessibile. Eventuali modifiche, o nuove condizioni di vendita, verranno segnalate tramite pubblicazione sul sito e saranno efficaci dal momento della pubblicazione stessa, applicandole alle sole vendite successive.
1.3 Con l’espressione contratto di vendita on line (di seguito Contratto di vendita), s’intende il contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali di LUMEN Associazione di Medicina Naturale , stipulato tra questi e il Cliente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato da LUMEN Associazione di Medicina Naturale.

2. Chi può acquistare – Clienti
I Prodotti sono offerti in vendita a persone fisiche, purché maggiorenni, o a persone giuridiche.

3. Informazioni, presentazione e prezzo dei prodotti
3.1 I servizi reperibili sul Sito sono l'accesso alle attività associative, principalmente di carattere formativo e sociale, e comunque tutte le attività previste dallo Statuto associativo. Per i corsi di formazione si rimanda anche allo specifico regolamento pubblicato on line. Le indicazioni riguardanti spedizione, consegna, garanzia sono riferiti ai prodotti (libri, cd, complementi di arredo, ecc.) e non ai servizi acquistabili on line.
Tutte le informazioni sulle caratteristiche essenziali dei servizi sono fornite nella pagina di presentazione del servizio. In ogni caso, in tempo utile, prima della conclusione del contratto di acquisto, il Cliente riceverà in modo chiaro e comprensibile le informazioni previste dall’art. 52 del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206; inoltre, prima dell’inoltro dell’Ordine d’Acquisto (come di seguito definito), il Cliente riceverà le informazioni previste dall’art. 12 del D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70.
3.2 Le immagini dei Servizi offerti in vendita sul Sito sono solo a scopo dimostrativo e potrebbero non essere visualizzate in maniera corretta dal Cliente e potrebbero quindi non essere esattamente corrispondenti a quelle caricate sul Sito, a causa degli effetti creati dal browser Internet o del monitor utilizzato dal Cliente.
3.3 I prezzi dei Prodotti sono in Euro e sono esenti IVA per i servizi rivolti ai soci, mentre per i servizi rivolti a non soci viene aggiunta l’IVA. I prezzi non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel paese di destinazione dei prodotti e/o servizi ove questo sia diverso dall’Italia. Tali costi, diversi da paese a paese, sono a carico del Cliente, al quale spetta l’onere di verificarne l’ammontare presso le competenti autorità doganali.
3.4 I costi di spedizione, che saranno addebitati al Cliente, saranno specificati su ogni scheda prodotto. Il loro ammontare potrà variare in base alla modalità di consegna, pagamento, al peso e all’ingombro dei prodotti acquistati nonché in relazione al Paese di destinazione; l’importo complessivo dovuto per i prodotti e/o servizi prescelti e la spedizione sarà chiaramente indicato e comunicato al Cliente prima della conclusione dell’acquisto, che chiude il Contratto di Vendita.
La spedizione verrà sempre contabilizzata con regolare fattura accompagnatoria/scontrino.
Tutte le spedizioni sono coperte da assicurazione.
3.5 I prezzi riportati sul sito sono soggetti a possibili variazioni e/o modifiche da parte di LUMEN Associazione di Medicina Naturale senza alcuno obbligo di preavviso al Cliente; detti aumenti possono dipendere – tra le altre – da aumenti decisi dai fornitori delle materie prime e/o servizi di LUMEN Associazione di Medicina Naturale. I Contratti di Vendita conclusi prima di eventuali aumenti, anche se ancora in corso d’esecuzione, si applicheranno i prezzi minori vigenti al momento della ricezione dell’Ordine. La corretta ricezione ed accettazione dell’ordine verrà confermata attraverso una mail inviata all’indirizzo lasciato in corso di registrazione.

4. Come acquistare
4.1 Per l’acquisto di uno o più Servizi sul Sito, il Cliente dovrà accedere al Sito e dopo aver selezionato il Servizio che intende acquistare, dovrà compilare e trasmettere a LUMEN Associazione di Medicina Naturale per via telematica un ordine d’acquisto dei Servizi selezionati, indicando il Servizio di cui chiede l’acquisto, il metodo di pagamento scelto fra quelli disponibili e i dati personali necessari all’evasione dell’ordine (nel seguito l’“Ordine d’Acquisto”). Per ulteriori informazioni in ordine alla predisposizione di un Ordine d’Acquisto, ti invitiamo ad accedere alla sezione contatti.
4.2 L’Ordine d’Acquisto è costituito da una pagina web nella quale il Cliente dovrà indicare alcuni suoi dati personali (nome, cognome, indirizzi di fatturazione e spedizione, dati per il pagamento). Si segnala che i dati di fatturazione dovranno coincidere con quelli della carta di credito utilizzata per il pagamento. Prima di inviare la richiesta di acquisto dei Prodotti, mediante trasmissione e conferma dell’Ordine d’Acquisto per via telematica, sarà richiesto al Cliente di leggere attentamente le informazioni ivi contenute, al fine di (a) correggere eventuali errori o omissioni, (b) stampare o memorizzare una copia dell’Ordine d’Acquisto, (c) aggiungere, modificare o eliminare articoli presenti nel carrello acquisti. Dopo questa verifica il Cliente potrà confermare l’Ordine d’Acquisto, cliccando sul tasto “Conferma Ordine”: finché non viene digitato questo tasto e quindi confermato l’Ordine d’Acquisto, l’Acquirente sarà libero di non completare l’ordine d’Acquisto ovvero di modificarlo, ad esempio eliminando alcuni Prodotti dal carrello. Al fine di concludere l’acquisto dei Prodotti sarà inoltre necessario (I) leggere ed accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita e (II) prendere visione dell’informativa relativa al trattamento dei dati personali.
4.3 L’Ordine d’Acquisto sarà trasmesso alla banca dati di LUMEN Associazione di Medicina Naturale per il periodo di tempo necessario a processare l’Ordine d’Acquisto, alla verifica dell’avvenuto pagamento, alla consegna del Prodotto, nonché in generale all’evasione dello stesso, ai sensi di legge.
4.4 Il contratto di acquisto del Prodotto è concluso quando LUMEN Associazione di Medicina Naturale riceve e accetta, per via telematica, l’Ordine d’Acquisto, dopo avere verificato la correttezza dei dati inseriti. LUMEN Associazione di Medicina Naturale potrà non dar corso agli Ordini d’Acquisto (a) che risultino incompleti, errati o non corretti e/o (b) in caso di indisponibilità anche temporanea dei Prodotti. In questi casi, LUMEN Associazione di Medicina Naturale informerà tempestivamente il Cliente (ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui LUMEN Associazione di Medicina Naturale avrà ricevuto l’Ordine d’Acquisto), a mezzo posta elettronica all’indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine di Acquisto (a meno che l’indirizzo in questione non sia errato), che il contratto non è concluso, specificandone i motivi. Nel caso in cui il Cliente abbia già versato il prezzo del Prodotto e le spese di spedizione, gli sarà rimborsato l’importo corrispondente (con le modalità specificate al successivo Articolo 5).
4.5 Nel caso in cui LUMEN Associazione di Medicina Naturale intenda concludere il contratto, trasmetterà all’acquirente, per posta elettronica, una Conferma dell’Ordine d’Acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nell’Ordine d’Acquisto e delle Condizioni Generali di Vendita, ivi incluse le informazioni previste dall’art. 53 del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 e dall’art. 13 del D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70.

5. Pagamento
5.1 Al momento dell’invio dell’Ordine d’Acquisto, verrà chiesto all’Acquirente di scegliere una tra le seguenti modalità di pagamento dei Prodotti:
a) Carte di credito e prepagate Visa, Visa Electron e Mastercard
Per i pagamenti effettuati con carta di credito (circuiti Visa, Visa Electron e Mastercard), le informazioni finanziarie del Cliente (ad esempio, il numero della carta o la relativa data di scadenza) saranno inviate, tramite protocollo crittografato, all’istituto di credito PayPal senza che soggetti terzi possano avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, saranno utilizzate da LUMEN Associazione di Medicina Naturale solo ed esclusivamente per completare le procedure relative all’acquisto da parte del Cliente e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei Prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi o reati relativi al Sito. Il prezzo per l’acquisto dei Prodotti e le spese di spedizione, come indicate nell’Ordine d’Acquisto, saranno addebitati sul conto corrente del Cliente dopo che LUMEN Associazione di Medicina Naturale avrà processato l’Ordine d’Acquisto.

b) Bonifico bancario anticipato a merce pronta
Tramite bonifico bancario specificando nella causale di versamento il numero d’ordine rilasciato dal sistema. Verranno accettati unicamente pagamenti provenienti da conti correnti intestati al titolare dell’ordine.
Dati del beneficiario:
Banca Etica
IT 49 Q 05018 11200 000000168797
Accettando le condizioni di vendita e cliccando sul tasto Acquista l’acquirente si impegna TASSATIVAMENTE ad effettuare il pagamento tramite bonifico bancario entro e non oltre 3 gg., pena l’annullamento dell’ordine.
L’Ordine d’Acquisto verrà processato da LUMEN Associazione di Medicina Naturale entro 2 (due) giorni dall’avvenuta ricezione.

6. Consegna
6.1 La spedizione dei Prodotti verrà effettuata all’indirizzo indicato nell’Ordine d’Acquisto solo dopo l’avvenuta regolare registrazione del pagamento dell’Ordine d’Acquisto stesso ed a condizione che il pagamento del prezzo sia stato effettuato. Salvo quanto indicato al precedente Articolo 4.4, i Prodotti verranno spediti entro e non oltre 15 (quindici) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello del ricevimento dell’Ordine d’Acquisto da parte di LUMEN Associazione di Medicina Naturale. Una volta avvenuta la consegna al vettore da parte di LUMEN Associazione di Medicina Naturale, verrà inviata all’Acquirente una e-mail di conferma con l’indicazione del tracking number (solo nel caso di spedizioni mezzo corriere). Le spese di spedizione a carico del Acquirente, ove dovute, saranno quelle indicate nell’apposito campo all’interno dell’Ordine di Acquisto nella misura indicata all’Articolo 3.4.
6.2 I Prodotti verranno spediti da LUMEN Associazione di Medicina Naturale al Cliente a mezzo corrieri facenti capo a vettori del tutto autonomi ed indipendenti da LUMEN Associazione di Medicina Naturale (DHL, SDA o altri) o mezzo Poste Italiane. I termini di consegna eventualmente indicati al Cliente al momento dell’acquisto sono da considerarsi indicativi, fermo restando quanto previsto dalla clausola 6.1 che precede con riferimento al termine di 15 (quindici) giorni dal ricevimento dell’Ordine di Acquisto per la spedizione del prodotto da parte di LUMEN Associazione di Medicina Naturale. Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, LUMEN Associazione di Medicina Naturale non sarà in alcun modo responsabile per eventuali ritardi di consegna dovuti a responsabilità dei vettori ovvero a cause ad essa non imputabili.

7. Garanzia dei prodotti
7.1 I Prodotti disponibili sul Sito sono garantiti, ai sensi di legge, per difetti di conformità manifestatisi entro 2 (due) anni dalla consegna. Garanzie per un tempo superiore, ove presenti, saranno segnalate e specificate direttamente sulla scheda prodotto.
7.2 Per esercitare il diritto relativo alla garanzia dei Prodotti acquistati, il Cliente dovrà compilare il modulo di richiesta informazioni specificando la natura della richiesta e verrà contattato in breve termine dalla LUMEN Associazione di Medicina Naturale che provvederà ad inviare il modulo per esercitare il diritto di Garanzia.
7.3 Ai fini del presente contratto si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze: a) sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; b) sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello; c) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura; d) sono altresì idonei all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato anche per fatti concludenti.
7.4 Il Cliente decade da ogni diritto qualora non denunci al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. La denuncia non è necessaria se il venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato.
7.5 In ogni caso, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
7.6 In caso di difetto di conformità, il Cliente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per LUMEN Associazione di Medicina Naturale eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del Consumo.
7.7 La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo Raccomandata A.R., a LUMEN Associazione di Medicina Naturale, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove LUMEN Associazione di Medicina Naturale abbia accettato la richiesta del Cliente, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso.
7.8 Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o LUMEN Associazione di Medicina Naturale non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine di cui al punto precedente o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Cliente, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Il Cliente dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta a LUMEN Associazione di Medicina Naturale , il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento.
Nella stessa comunicazione, ove LUMEN Associazione di Medicina Naturale abbia accettato la richiesta del Cliente, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso. Sarà in tali casi onere del Cliente indicare le modalità per il riaccredito delle somme precedentemente pagate a LUMEN Associazione di Medicina Naturale .
7.9 La garanzia non opera se il Prodotto è stato danneggiato, anche accidentalmente, a causa della negligenza di persone diverse da LUMEN Associazione di Medicina Naturale e da manomissioni non autorizzate da LUMEN Associazione di Medicina Naturale da parte del Cliente o di terzi.
7.10 Resta inteso che al Cliente non verrà addebitata alcuna spesa per l’esercizio del diritto alla garanzia legale relativamente ai Prodotti acquistati.

8. Diritto di recesso
8.1 Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con LUMEN Associazione di Medicina Naturale , senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 10 (dieci) giorni lavorativi decorrenti dal giorno in cui gli vengono consegnati i Prodotti acquistati sul Sito.
8.2 Per esercitare il diritto di recesso dal contratto, il Cliente dovrà: (a) compilare in ogni sua parte il Modulo Resi presente sul Sito nella sezione CONTATTI e (b) inviarlo a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento a LUMEN Associazione di Medicina Naturale scarl, via Polignano, 5 – 29010 – S. Pietro in Cerro (PC) unitamente alla fattura di acquisto. Sarà sua premura spedire in allegato il prodotto che dovrà essere conforme allo stato di acquisto, quindi non manomesso o danneggiato.
8.3 In caso di recesso, il Cliente sarà tenuto al pagamento delle sole spese dirette di restituzione dei Prodotti e sarà responsabile in caso di smarrimento o danneggiamento dei Prodotti. Oltre a quanto sopra specificato, il recesso si intenderà esercitato correttamente qualora il Prodotto sia restituito in una condizione di sostanziale integrità.
8.4 In seguito al ricevimento dei Prodotti restituiti, LUMEN Associazione di Medicina Naturale provvederà tempestivamente a verificare il rispetto dei termini e delle condizioni di recesso descritte al presente Art. 8, comunicandone l’esito al Cliente a mezzo e-mail. Se il diritto di recesso è stato esercitato correttamente dal Cliente, LUMEN Associazione di Medicina Naturale provvederà a inviare conferma dell’accettazione dei Prodotti e a sostituire quanto prima eventuali prodotti non conformi. In altro caso, LUMEN Associazione di Medicina Naturale provvederà ad attivare le procedure di rimborso ai sensi del successivo Art. 9.
8.5 Qualora LUMEN Associazione di Medicina Naturale accerti il mancato rispetto anche di una sola delle condizioni previste per l’esercizio del diritto di recesso, come specificato nel presente Art. 8, LUMEN Associazione di Medicina Naturale comunicherà al Cliente via e-mail la decadenza dall’esercizio del diritto di recesso e dal diritto di ottenere il rimborso delle somme già corrisposte; in tal caso, i Prodotti verranno automaticamente riconsegnati al Cliente, a spese del Cliente, nello stato in cui sono stati restituiti a LUMEN Associazione di Medicina Naturale .

9. Rimborso delle somme versate
9.1 Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, la procedura di rimborso è attivata da LUMEN Associazione di Medicina Naturale nel minore tempo possibile e comunque entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui LUMEN Associazione di Medicina Naturale è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso, previa verifica della corretta esecuzione della procedura e accettazione dei Prodotti restituiti.
9.2 Qualora non vi sia corrispondenza tra il Cliente indicato nell’Ordine d’Acquisto e il soggetto che ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, in caso di esercizio del diritto di recesso, LUMEN Associazione di Medicina Naturale rimborserà le somme versate esclusivamente al soggetto che ha effettuato il pagamento: in tal caso, LUMEN Associazione di Medicina Naturale sarà comunque liberata.
9.3 Nell’importo rimborsato non sono comprese le spese di spedizione, in conformità all’art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.

10. Reclami
Eventuali reclami potranno in ogni caso essere inviati a LUMEN Associazione di Medicina Naturale al seguente indirizzo: via Polignano, 5 – 29010 – S. Pietro in Cerro (PC), all’attenzione del responsabile E-commerce ovvero via e-mail all’indirizzo Formazione formazione@naturopatia.org inserendo nell’oggetto della comunicazione “reclamo”.

11. Limitazione delle responsabilità
11.1 LUMEN Associazione di Medicina Naturale non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
11.2 LUMEN Associazione di Medicina Naturale non potrà ritenersi responsabile verso il Cliente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi sub-fornitori.
11.3 LUMEN Associazione di Medicina Naturale non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
11.4 LUMEN Associazione di Medicina Naturale non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.
11.5 In nessun caso il Cliente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati da LUMEN Associazione di Medicina Naturale.

12. Protezione dei dati personali
Per informazioni sul trattamento dei dati personali del Cliente, la preghiamo di leggere attentamente l’informativa sul trattamento dei dati personali pubblicata in questo Sito.

13. Soluzione delle controversie
13.1 Alle presenti condizioni generali di contratto si applica la legge italiana, ivi incluse le disposizioni del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206, e, in particolare, la normativa dettata in materia di contratti a distanza (artt. da 50 a 68), nonché le disposizioni del D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 sul commercio elettronico.
13.2 In caso di consumatori stranieri si lascia alle parti la scelta di quale normativa applicare (italiana o quella del paese del consumatore ), tenuto sempre fermo il principio che non si può derogare dalle garanzie minime e in ogni caso si applica quella più favorevole al consumatore.
13.3 Il Cliente è in ogni caso libero di adire il giudice competente presso la propria residenza o il proprio domicilio.

14. Servizio Clienti
Per qualsiasi informazione relativa all’acquisto dei prodotti attraverso il Sito ovvero alla garanzia, al recesso o altro, il Cliente potrà contattare la segreteria di LUMEN Associazione di Medicina Naturale :
telefonicamente al numero 0523 838172
via e-mail all’indirizzo formazione@naturopatia.org